La DRAAF Normandie certifiée ISO 9001 sur l’ensemble de ses activités
En 2018, la DRAAF a décidé de mettre en place un système de management par la qualité.
Grâce au travail synergique de l’ensemble de la communauté de travail, la DRAAF a été certifiée ISO 9001 sur l’ensemble de ses activités, suite à l’audit de l’AFNOR fin novembre 2022.
Ce certificat, délivré par l’AFNOR en janvier 2023, atteste de l’implication journalière de la DRAAF dans la quête de satisfaction de ses usagers et de ses partenaires.
L’engagement dans cette démarche a permis de :
• nous améliorer de manière progressive et continue tout en confortant nos compétences
• refléter notre engagement et notre professionnalisme pour les bénéficiaires de nos services
• conforter de bonnes conditions d’exercice des missions des agents de la DRAAF
Cette démarche qualité organise nos activités et permet de nous faire gagner en maturité, de simplifier le système et de sécuriser son fonctionnement.
Il convient désormais de poursuivre le travail pour garantir le renouvellement de cette certification, gage d’un service public de qualité.